四月春深，暖意融融。为弘扬志愿服务精神，助力优化患者就医体验，九医杏林青年志愿者服务队于4月每周六、周日，在濂溪区九江学院附属口腔医院常态化开展导诊助医志愿服务活动。

在志愿活动进行期间，志愿者们始终秉持认真负责的态度对待每次志愿服务，于活动开始前到达口腔医院，并在护士和导诊人员的指导下熟悉当日各科室排班、电脑报到系统及自助机操作流程，确保志愿服务的精准高效。经过快速岗前培训，志愿者分组前往不同楼层区域投入服务。在医院的各个楼层都能看见志愿者们忙碌的身影：一楼自助服务区里，他们耐心指导患者使用自助机完成挂号、缴费、打印凭条等操作，遇到不熟悉智能设备的老年患者，便手把手协助操作，并详细解释各步骤对应的诊疗环节；在就诊报到处，他们帮助护士在电脑系统中为患者快速点选报到，核对姓名、预约科室及就诊序号，确保信息准确无误，有效缓解了人工窗口的排队压力。

除了常规工作外，在面对哭闹不安或四处跑动的孩子时，志愿者们主动上前协助家长安抚幼儿情绪，通过玩偶、绘本或简单互动游戏转移孩子注意力，让父母能够安心与医生沟通病情；对于怀抱幼童、不便操作手机或自助设备的家长，志愿者还会帮忙照看推车、整理物品，陪同完成报到、候诊等流程。同时，志愿者在茶水间及候诊走廊引导患者自助取用免费热水，告知一次性水杯摆放位置，并提醒注意防烫、保管好随身财物。一句句"您请坐""我来帮您看看"的轻声问候，让春日的门诊大厅多了一份从容与温情。

持续了整个四月的志愿活动，不仅提升了医院就诊流转效率，更让患者感受到青年学子的责任与热忱。志愿者们通过每一次报到点击、每一步操作引导、每一回暖心陪伴，切实践行了"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，以饱满的热情与专业的服务赢得了医院医护人员和患者的一致好评。参与服务的同学表示，在帮助他人的过程中进一步夯实了沟通能力与同理心，更加坚定了学医为民、服务社会的信念。

本次四月志愿服务活动，不仅给医院的诊疗工作提供了切实助力，为患者带来了实实在在的便捷与温暖，更让志愿者们在志愿服务中成长，他们走出校园，走进社会工作一线，在社会实践中切身体会志愿精神，用行动诠释了新时代青年的责任与担当，展现了九医学子的青春风采。未来，九医杏林青年志愿者服务队将继续拓展服务场景，在口腔医院导诊、社区健康科普、校园义诊等领域持续发力，让志愿微光汇聚成炬，为构建更有温度的医疗环境贡献青春力量。

文/图：志愿者部李于乾、张莹

审核：李雨谍、王孟楠、刘频健